1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente en ligne des produits proposés sur le site web de Rizoma Olive Oil, propriété de [nom de la société], domiciliée au [adresse complète] avec le numéro fiscal [numéro fiscal].
L'accès, la navigation et l'achat de produits sur ce site impliquent l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Produits

Rizoma Olive Oil commercialise les produits indiqués dans son catalogue en ligne, en garantissant que les descriptions, les prix et les caractéristiques sont aussi précis et actualisés que possible.
Les images des produits sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit final.

3. Prix et modes de paiement

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable et sont exprimés en euros (€), sauf indication contraire.
Les frais de livraison seront calculés et affichés avant la finalisation de l'achat.
Le paiement des commandes peut être effectué par carte de crédit ou de débit, virement bancaire, PayPal ou autres méthodes indiquées lors du processus d'achat.
La commande sera considérée comme confirmée une fois le paiement reçu.

4. Livraison et délais de livraison

Les commandes seront expédiées à l'adresse fournie par le client dans un délai estimé de 24 à 72 heures ouvrables, selon la disponibilité et la zone de livraison.
En cas de retard ou d'incident de livraison, le client sera informé dans les plus brefs délais.
Aucune expédition ne sera effectuée les week-ends ni les jours fériés nationaux ou locaux.

5. Politique de retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, manipulé ni descellé et qu'il soit conservé dans son emballage d'origine.
Pour demander un retour, le client doit nous en informer par e-mail à l'adresse hello@houseofrizoma.com, en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement correspondant sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition, Rizoma Olive Oil prendra en charge les frais de retour. Dans tout autre cas, les frais seront à la charge du client.
Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation ; cette information sera expressément indiquée sur la fiche produit.

6. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité du produit. En cas de rupture de stock, le client sera informé et pourra choisir d'attendre, d'échanger le produit ou de demander le remboursement du montant payé.

7. Responsabilité

Rizoma Olive Oil ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits achetés ou d'erreurs dans les données fournies par le client lors du processus d'achat.

8. Protection des données

Les données personnelles du client seront traitées conformément au RGPD et à la législation applicable, afin de gérer les commandes, les paiements et les livraisons, ainsi que d'améliorer l'expérience client.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité en envoyant un e-mail à hello@houseofrizoma.com.

9. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence des tribunaux de [domicile].