Envíos y devoluciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de los productos ofrecidos a través del sitio web [nombre de la tienda], propiedad de [nombre de la empresa], con domicilio en [dirección completa] y CIF [número fiscal].
El acceso, la navegación y la compra de productos en este sitio implican la aceptación plena de estas condiciones.

2. Productos

[Nombre de la tienda] comercializa los productos indicados en su catálogo online, garantizando que las descripciones, precios y características sean lo más precisos y actualizados posible.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente y se expresan en euros (€), salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum, PayPal u otros métodos indicados durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago.

4. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables, según disponibilidad y zona de entrega.
En caso de retraso o incidencia en la entrega, el cliente será informado lo antes posible.
No se realizarán envíos los fines de semana ni en días festivos nacionales o locales.

5. Política de devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado, manipulado ni desprecintado y se conserve en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a [correo electrónico de atención al cliente], indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
En caso de productos defectuosos o errores en el envío, [nombre de la tienda] asumirá los costes de devolución. En cualquier otro caso, los gastos correrán a cargo del cliente.
Por motivos de higiene o seguridad, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento; esta información se indicará expresamente en la ficha del producto.

6. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de falta de existencias, el cliente será informado y podrá optar por esperar, cambiar el producto o solicitar el reembolso del importe abonado.

7. Responsabilidad

[Nombre de la tienda] no se hace responsable de posibles daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos ni de errores en los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.

8. Protección de datos

Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar los pedidos, pagos y envíos, así como de mejorar la experiencia del cliente.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a [correo electrónico].

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será competencia de los juzgados y tribunales de [domicilio].