よくある質問 — Rizoma Olive Oil

オリーブオイルについて

エクストラバージンオリーブオイルとは何ですか？

エクストラバージンオリーブオイルは、最高品質のオリーブオイルです。熱や化学溶剤を使わず、機械的な方法のみで製造されます。遊離脂肪酸の含有量が0.8%未満であり、品質の高さを示しています。

「コールドプレス（低温圧搾）」とはどういう意味ですか？

コールドプレスとは、オリーブを27℃以下の温度で搾ることを意味します。これにより、オイルの天然の香り、ポリフェノール、健康成分がすべて保持されます。私たちは収穫後数時間以内にオリーブを搾油し、最大限の新鮮さを確保しています。

ピクアル（Picual）とロイヤル（Royal）の違いは何ですか？

ピクアルはスペインで最も広く栽培されている品種です。フルーティーで濃厚な味わいに、ほのかな苦みとピリッとした辛みが特徴で、料理の風味付けやディップとして最適です。ロイヤルはより希少で繊細な品種で、青トマト、アーティチョーク、新鮮な草のような複雑なアロマが楽しめます。サラダや生野菜との相性が抜群です。

オリーブはどこで栽培されていますか？

私たちのオリーブは、スペイン・アンダルシア州ハエン県のウベダ近郊にある自社農園で栽培されています。ここは世界でも有数のオリーブオイル産地として知られています。地中海性気候とミネラル豊富な土壌が、私たちのオイルにユニークな個性を与えています。

収穫はいつ行われますか？

私たちは10〜11月の早い時期、果実がまだ青いうちに収穫します。この早摘み収穫法により、ポリフェノール含有量が高く、色が濃く、複雑な風味を持つオイルが生まれます。

注文と配送

どの国に配送していますか？

EU加盟国全域、イギリス、スイス、ノルウェーに配送しています。配送についてご不明な点があれば、hello@houseofrizoma.comまでお問い合わせください。

配送にはどのくらいかかりますか？

EU域内への配送は通常3〜6営業日かかります。イギリスへは5〜8営業日程度です。すべての注文は丁寧に梱包してお届けします。

送料はかかりますか？

ほとんどのEU諸国では、€60以上のご注文で送料無料となります。それ以外の注文については、チェックアウト時に送料が表示されます。

返品と苦情

商品が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？

パッケージと内容物の写真を撮影し、hello@houseofrizoma.comまでメールでお送りください。速やかに対応し、代替品の発送または返金を行います。

注文のキャンセルや変更はできますか？

ご注文後24時間以内であれば、キャンセルや変更が可能です。お早めにhello@houseofrizoma.comまでご連絡ください。

その他のご質問

hello@houseofrizoma.comまでお気軽にご連絡ください。通常24時間以内にご返信いたします。